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| Diritto di recesso |
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Il Decreto legislativo D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 normalizza il Diritto di Recesso da parte dell’acquirente qualora la stipula di un contratto di acquisto avvenga non in locali commerciali. Sono pertanto compresi gli acquisti effettuati tramite Internet.
Hanno pertanto diritto al recesso tutte le persone fisiche che abbiano acquistato attraverso il nostro sito.
Tale diritto può essere esercitato senza apporre alcuna motivazione.
Il Diritto di recesso non è consentito a persone giuridiche (es. aziende, rivenditori, ecc.) e alle persone fisiche che agiscono per scopi legati alla propria attività commerciale.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a FISH & FRIENDS S.n.c. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzato a:
FISH & FRIENDS S.n.c.
di GROSSO Roberto
Via Giordano Bruno 65/O
10134 - Torino
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, FISH & FRIENDS S.n.c. provvederà nel più breve tempo possibile a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che avverrà comunque entro e non oltre i 10 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, daremo comunicazione al cliente dell'accaduto
• FISH & FRIENDS non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, FISH & FRIENDS provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, FISH & FRIENDS provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui FISH & FRIENDS accerti:
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, FISH & FRIENDS provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
RICHIESTA DI SOSTITUZIONE DI UN ARTICOLO
La procedura di sostituzione di un prodotto o di un suo componente potrà essere attivata in conseguenza del verificarsi di una delle seguenti ipotesi:
1) è stato erroneamente spedito da FISH & FRIENDS un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Qualora si verificasse questa ipotesi, non procedere all’apertura della confezione e segnalare immediatamente l’errore
2) il prodotto acquistato non risulti funzionante già dal primo utilizzo;
3) l'articolo è incompleto di alcuni dei componenti elencati nel sito.
In ognuno dei casi qui sopra elencati le spese di spedizione saranno a carico di FISH & FRIENDS e la spedizione di rientro sarà effettuata tramite corriere espresso.
Avendo deciso di esercitare il diritto di recesso o la richiesta di sostituzione di un articolo, prima di organizzare la spedizione di rientro è opportuno contattarci tramite e-mail (info@fishfriends.it).
In qualsiasi caso sarà necessario avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
1) fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di codice cliente);
2) in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i;
3) coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Codici ABI e CAB - conto corrente dell'intestatario della fattura);
E’ importante specificare se si preferisce ottenere il rimborso dell'importo totale o la sostituzione dell'articolo.
FISH & FRIENDS si impegna a soddisfare le esigenze dei propri clienti. Ci scusiamo sin d’ora per eventuali disagi che possano derivare da prodotti errati o difettosi a Voi consegnati in assoluta buona fede.
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Sono presenti:
2862 PRODOTTI
a disposizione dei nostri:
1487 CLIENTI. |
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